Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa obszar dostaw Sofia Montini, sposób realizacji zamówień, szacowane terminy dostawy, zasady śledzenia przesyłek oraz postępowanie w przypadku problemów z doręczeniem.

Sofia Montini przyjmuje obecnie zamówienia i realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Informacje o dostawie

Koszt dostawy: Oferujemy bezpłatną dostawę z możliwością śledzenia dla zamówień spełniających warunki oferty, składanych w sklepie Sofia Montini, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano inną opłatę za dostawę.

Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od pomyślnego zakończenia płatności.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Szacowany całkowity czas dostawy

Szacowany całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych i obejmuje:

• Przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze
• Szacowany czas transportu: 5–8 dni roboczych od wysyłki

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą wynikać z zakłóceń w pracy przewoźników, trudnych warunków pogodowych, dużej liczby zamówień, dni świątecznych, nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych, odległego miejsca doręczenia, problemów z dostępnością towaru lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia prześlemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz dostępnymi informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może pojawić się po około 24–48 godzinach od otrzymania przesyłki przez przewoźnika.

Dostawa w kilku przesyłkach

Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą zostać dostarczone w osobnych paczkach lub w różnych terminach. Jeśli informacje o śledzeniu są dostępne, przekażemy je osobno dla każdej przesyłki.

Adres dostawy i zmiany w zamówieniu

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas finalizacji zakupu. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź dane do wysyłki.

Jeśli chcesz poprawić adres, anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Info@sofiamontini.com. Dołożymy rozsądnych starań, aby pomóc, jednak nie możemy zagwarantować zmiany lub anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji albo po wysyłce.

Sofia Montini nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną dostawę spowodowaną podaniem przez klienta niekompletnego lub nieprawidłowego adresu. W zakresie dozwolonym przez prawo mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

Potwierdzenie doręczenia

Zamówienie może zostać uznane za doręczone, gdy informacje o śledzeniu przesyłki udostępnione przez przewoźnika wskazują doręczenie pod adres podany podczas finalizacji zakupu.

Jeśli status przesyłki wskazuje doręczenie, ale nie możesz jej znaleźć, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź, czy paczki nie odebrali domownicy, sąsiedzi lub zarządca budynku, oraz skontaktuj się z przewoźnikiem.

Opóźnione lub zaginione przesyłki

Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane przez dłuższy czas lub zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem Info@sofiamontini.com, podając numer zamówienia.

Sprawdzimy dostępne informacje o przesyłce i pomożemy ustalić odpowiednie dalsze działania.

Uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka dotarła z widocznymi uszkodzeniami, zachowaj produkt, opakowanie, etykietę wysyłkową oraz wszystkie dołączone elementy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Info@sofiamontini.com. W wiadomości podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia opakowania oraz produktu.

Informacje dotyczące zwrotów produktów, zwrotu środków, wadliwych produktów lub zamówień niezgodnych z zamówieniem znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotu środków.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Nazwa sklepu: Sofia Montini

Nazwa firmy: David Brown Limited

Adres firmy: Flat B01, 2/F, Kin Tak Fung Industrial Building, 174 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR

Numer rejestracyjny firmy: 78131360

Telefon: +1 815-865-0948
E-mail: Info@sofiamontini.com

Obsługa klienta: Poniedziałek–piątek | 09:00–17:00 CST

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę wysyłki. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie i będą obowiązywać od dnia wejścia w życie zaktualizowanej wersji.