Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos explica dónde realiza envíos Sofia Montini, cómo se procesan los pedidos, los plazos estimados de entrega, el seguimiento de los envíos y qué hacer si tienes algún problema con la entrega.
Sofia Montini actualmente acepta y envía pedidos dentro de España.
Información de Envío
Gastos de envío: Ofrecemos envío gratuito con seguimiento para los pedidos elegibles realizados a través de sofiamontini.com, salvo que se muestre claramente un coste de envío diferente durante el proceso de compra.
| Destino del Envío | Gastos de Envío | Tiempo Estimado de Tránsito |
|---|---|---|
| España | Envío gratuito con seguimiento | 5–8 días laborables después del envío |
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1–2 días laborables después de que el pago se haya completado correctamente.
Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni días festivos aplicables.
Tiempo Total Estimado de Entrega
El tiempo total estimado de entrega es normalmente de 6–10 días laborables, compuesto por:
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
- Tiempo estimado de tránsito: 5–8 días laborables después del envío
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas adversas, grandes volúmenes de pedidos, días festivos, información de dirección incorrecta o incompleta, ubicaciones de entrega remotas, problemas de inventario u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento disponible.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar aproximadamente entre 24 y 48 horas en aparecer después de que el transportista reciba el envío.
Envíos Múltiples
Los pedidos que contengan varios productos pueden llegar en paquetes separados o en diferentes fechas de entrega. Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento independiente para cada envío.
Dirección de Envío y Cambios en el Pedido
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra. Revisa cuidadosamente la información de envío antes de realizar tu pedido.
Para solicitar una corrección de dirección, cancelación o modificación del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@sofiamontini.com. Haremos esfuerzos razonables para ayudarte, pero no podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez que haya comenzado su procesamiento o haya sido enviado.
Sofia Montini no se hace responsable de una entrega fallida causada por una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. Podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío cuando lo permita la legislación aplicable.
Confirmación de Entrega
Un pedido podrá considerarse entregado cuando la información de seguimiento del transportista registre la entrega en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, comprueba primero con los miembros de tu hogar, vecinos, administrador del edificio o transportista antes de ponerte en contacto con nosotros.
Envíos Retrasados o No Recibidos
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado o tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en info@sofiamontini.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos la información de seguimiento disponible y te ayudaremos con los siguientes pasos apropiados.
Paquetes Dañados
Si tu envío llega con daños visibles, conserva el producto, el embalaje, la etiqueta de envío y todos los artículos incluidos.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@sofiamontini.com e incluye tu número de pedido junto con fotografías claras del embalaje y del producto.
Para obtener información sobre devoluciones, reembolsos, productos defectuosos o pedidos incorrectos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre envíos, entregas o seguimiento, ponte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Nombre de la tienda: Sofia Montini
Nombre de la empresa: David Brown Limited
Dirección de la empresa: Flat B01, 2/F, Kin Tak Fung Industrial Building, 174 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
Número de registro de la empresa: 78131360
Teléfono: +1 815-865-0948
Correo electrónico: info@sofiamontini.com
Atención al cliente: Lunes–Viernes | 09:00–17:00 CST
Podemos actualizar esta Política de Envíos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página y será aplicable a partir de la fecha de entrada en vigor de la política actualizada.